El reporte llega tarde
Te enteras del SLA roto al día siguiente, cuando ya no puedes hacer nada por ese turno.
Contact CentersTu contact center medido en tiempo real, no en el reporte de mañana
Telefonía, monitoreo de agentes, reportes automáticos y la infraestructura que lo sostiene — operado por el equipo que ya administra contact centers en producción.
3cx · telefonía ip
monitoreo de agentes en vivo
reportes automáticos diarios
enteracloud.mx
Telefonía frágil
Si el PBX se cae, el negocio entero deja de contestar. Y nadie lo monitorea.
Supervisión a ciegas
Sin métricas en vivo de cola, abandono y agentes, supervisar es adivinar.
En producción
Dashboards de agentes y reportes que llegan solos
Operamos la telefonía y el monitoreo de contact centers en producción: estado de agentes en tiempo real sobre 3CX, métricas de cola y abandono, y reportes de desempeño que se generan y envían automáticamente cada mañana. La infraestructura, el dashboard y el soporte — un solo equipo.
operaciones · turno actual3cx · ilustrativo
12
agentes activos
3
en cola
97.2%
SLA hoy
1.8%
abandono
ventas
82%
soporte
64%
cobranza
41%
En vivo
estado de agentes, colas y SLA — no reportes de ayer
Diario
reporte de desempeño generado y enviado automáticamente
HA
telefonía redundante desde data centers propios
Qué operamos para contact centers
Telefonía IP administrada
3CX en alta disponibilidad: troncales, extensiones, IVR y grabación.
Data centers propios
Monitoreo de agentes
Dashboard en tiempo real: quién está en llamada, cola, abandono, SLA.
Tiempo real
Reportería automática
Desempeño por agente y por cola, generado y enviado sin intervención.
Cero captura manual
25+
años de experiencia EE.UU. y México
24/7
monitoreo desde data centers propios
50+
empresas confían su TI en nosotros
Contacto
Ve tu operación en una consola, hoy
Demo con datos de tu operación: te enseñamos qué se puede medir en tiempo real.